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王维玲

主要背景
 王维玲:资深服务礼仪、沟通培训师、资深移动&银行营业厅员工训练专家;
 ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。
 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监;
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
 上海起航、北大纵横等多家知名培训机构特聘讲师。
 黑龙江大学客座教授

金牌课程
移动&银行营业厅员工训练系列课程:
 《营业厅优质服务系列》
 《营业厅客户抱怨投诉处理技巧》
 《营业厅综合服务能力技巧提升训练》

通用课程
 《礼仪系列课程》
 《服务意识、服务营销系列》
 《职业化形象塑造》
 《越压越有力--控制压力、塑造阳光心态》
 《知人知心的沟通艺术》

授课风格

王老师具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性;授课亲切幽默、轻松互动、擅长创意教学,并配有大量成功案例。注重与学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验并结合企业实际情况,点评精辟、具有针对性,广受企业和学员好评。

近期培训过的部分客户

金融行业:农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、江西农信社【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、龙江银行 等
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海)、  中国联通等
大专院校: 电力学院、工商学院
其他行业:百联集团、锦江集团、中粮集团、中石油、中国石化、吐哈油田、吉利汽车、鞍山钢铁集团、益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、韩华集团、正官庄等

曾辅导营业厅网点建设典型项目

 中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
 中国移动提升客户满意度课程开发项目
 中国联通营业厅服务力提升项目
 晋商银行营业厅服务力提升项目
 建设银行示范厅服务提升项目
 

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